Politique de confidentialité

01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné ; pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter directement le responsable aux coordonnées ci-dessus.

02 Hébergeur du site

Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève (Les Acacias), Suisse — infomaniak.com.

03 Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires de contact et de devis :

• Votre identité : nom et prénom ;
• Vos coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Le contenu de votre message ou de votre demande ;
• Le cas échéant, les photographies que vous nous transmettez pour l'estimation ou la réparation de votre pièce.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience (pas de Google Analytics ni équivalent).

04 Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'estimation — base légale : votre consentement (case à cocher du formulaire) et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• Assurer le suivi de nos échanges et de la relation client (rendez-vous, dépôt, réparation) — base légale : notre intérêt légitime à traiter votre demande.

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés ; sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

05 Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées au seul responsable du traitement et à son atelier. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour le fonctionnement du site, nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Infomaniak (Suisse) — hébergement du site ;
• Google — acheminement des e-mails issus des formulaires (Gmail / WP Mail SMTP) : vos messages transitent par les serveurs de Google ;
• Google Maps — l'affichage de la carte peut déposer des cookies et transmettre votre adresse IP à Google ;
• Meta (Facebook) — nous sommes présents sur Facebook ; si vous cliquez sur nos liens ou boutons de réseaux sociaux, ou si un contenu Facebook est intégré, Meta peut déposer des cookies et traiter des données selon sa propre politique de confidentialité.

06 Cookies et traceurs

Le site dépose des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies tiers liés à Google Maps et, le cas échéant, aux réseaux sociaux (Facebook / Meta). Nous n'utilisons pas de cookies de mesure d'audience.

Pour le détail des cookies utilisés et la gestion de votre consentement, consultez notre Politique de gestion des cookies.

07 Durée de conservation

Les données issues de vos demandes de contact et de devis sont conservées 3 ans à compter de notre dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

Les photographies transmises pour une estimation sont supprimées une fois la demande traitée, si aucune suite n'est donnée. Les documents liés à une prestation effectivement réalisée (factures, pièces comptables) sont conservés selon les durées légales applicables.

08 Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (Google, Meta) sont établis aux États-Unis. Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework). Notre hébergeur Infomaniak est établi en Suisse, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

09 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à guerard.ets@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

10 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données et hébergement sécurisé.

11 Modifications

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.